今天我邀請了Sam Maglio為大家分享他的「一週小貼士」。

喬．拜登（Joe Biden）將於本週（譯注︰本文原於2021年1月17日上載）正式宣誓就任美國第46任總統。約兩年前，他的雙手緊握著講台，向公眾承認，對自己早期為管有霹靂可卡因實施的嚴厲處罰表示遺憾，認為是「一個大錯誤。」

有人可能會預測，這番承認是拜登從政生涯的「切腹自殺」。不少被貼上「牆頭草」標籤的公職人員，曾因一次的冒犯而受到譴責。不過，作為總統候選人的拜登反而養成了承認自身錯誤的習慣。到底他是如何把被錯誤玷污了的稻草，搖身一變成為政治金礦？

當人們承認昔日所犯的過錯，這可能表明了他們已經從經驗中吸取了教訓，相比起那些一直吹噓自己是對的人來說，他們顯得更具說服力。

你可以參考我和同僚進行的一項研究，內容針對在線上美妝店Sephora中發佈的評論。在一個仍在致力尋求要留住青春的產業中，用家對品牌的忠誠程度並不高。因此，Sephora成為一個寶庫，去尋找願意承認錯誤的人︰我們識別了逾500名用家，他們在推薦產品A，同時貶低自己先前購買的產品B。我們的分析發現，即時買家會更依賴這些評論來尋求建議，而非一面倒正面的評論。

接受過往的錯誤會讓你顯得更有識見，因為他人認為你已將事情了解清楚。你需要專業技能、旁觀者的直覺，才能意識到自己從前的不足，你還需對自己在新崗位上有信心，才能大聲將真相說出來。

不要將失敗隱藏。優秀的領袖能展現出誠實與脆弱，包括揭示有瑕疵的過去。也許這就是為什麼部分選民會選擇拜登去引領國家前進——在展露自己過去判斷的失誤時，選民認為他會知道如何照亮國家的前路、為未來制定方向。

務要告訴孩子們，「從我的錯誤中吸取教訓」。單憑這句話已暗示了你深諳自己所言——這對試圖令別人聆聽自己的話百利而無一害。人無完人，而你可以利用這一事實來建立信譽。還有什麼比智慧的謙遜更有效的方式去說服別人呢？

帶著失態、心懷感恩，
Sam