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選擇架構

Choice Architecture

如何讓令人生畏的決擇變得可行

How to make daunting decisions feel doable

2021年10月10日 | 決策

選擇架構

今天,我邀請了作家 Eric Johnson 為大家分享他的「一週小貼士」。

當我的姪女升上高中時,她面臨一個重大的決定。她是一名才華橫溢的足球、壘球和籃球運動員,當她不是在參與體育活動時,就在忙於投入快速發展//快速增長的生意,製作和銷售俗稱「鬼口水」的玩具。

但是,她不能什麼都做。

每項活動都花費她越來越多時間,同時她也好奇想嘗試新的活動——加入機器人學會或者校報。此外,還有那些她還未知道的所有可能性呢?

她的父母想知道如何能幫助她。他們閱讀了《選擇的弔詭(The Paradox of Choice)》這本書,明白有太多的選擇會使決策陷入癱瘓,並認為他們應該限制女兒列入考慮的活動數量。可是,這些選項如此不同。他們不知道如何收窄範圍,而且還未包括一些她沒有考慮但或許會喜歡的活動。

作出明智的決策涉及到選擇架構(choice architecture)︰將不同的選項作結構性的陳展,從而帶來令人滿意的結果。例如,紐約市向八年級(譯注︰相當本地中二)的學生提供了一本厚重的學校概覽,當中包含700多所不同高中,並要求他們從中挑選出12間最心儀的學校。這些家庭很容易便感到迷茫,讓孩子最終進入了一所不合適的學校。有些實驗將選項縮減至 30 間學校,例如刪去距離太偏遠的學校,結果成功幫助學生做出更好的選擇。

至於我的姪女,她的父母想為她提供充足的選擇,讓她不至於喘不過氣,所以剔除了明知她不喜歡的項目。但還是保留了那些不知她反應如何的活動,例如學習普通話。他們還將選項分為不同類別︰運動、課後學會和校內比賽。她可以在每個類別中作出選擇,或者決定哪個類別更重要,這使整個決策的過程更容易。

不要為你身邊的年輕人作出所有的選擇。探索能帶來個人的拓展。

務要幫助年輕人作出明智的選擇。例如,你可以將一份令人喘不過氣的課外活動清單,按某種標準陳列並向他們展示。你亦可把注意力集中在認為值得優先考慮的特質上。換句話說,作為選擇架構師,你可以讓令人生畏的決擇變得可行。

懷著好奇與感恩,
Eric

關於作者

Eric Johnson 是美國哥倫比亞大學商學院教授、諾曼艾格商業中心主席(Norman Eig Chair of Business),著有《選擇,不只是選擇The Elements of Choice: Why the Way We Decide Matters)》一書。

北山堂團隊想知道:讀完這篇文章後,你有甚麼得著嗎?


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