今天我邀請了我的朋友Eran Magen為大家分享他的「一週小貼士」。祝各位安康！

數月前，我在牙醫診所的候診室看到了一個兩歲的男孩和他的父親。孩子從一張矮椅子上摔了下來，哭著跑到父親身邊。「沒有什麼大不了的，你沒有受傷啊。」父親說著，但孩子還是一直在哭。

當我們關心的人感到難過時，我們的本能是盡快改變他們的感受，以嘗試去解決問題。事實上，我們與這個人越親近，就越有可能主動提出建議，但這方式很少奏效。當人們心煩意亂時，佷難接收新信息。他們需要先冷靜下來，與關心和尊重他們的人在一起，處理正在經歷的事情。這對兒童和成人都同樣適用。

你可以去做一件簡單的事情，就能提供這種絕妙的服務︰仔細聆聽並說出你所聽到的內容，不要添加任何解釋、建議或承諾——我稱之為「WIG」（「 What I Got」的縮寫，指的是我所聽到的內容，Angela在這段影片中很好地概括了這種方法）。當他們分享時，你以WIG回應，讓他們感到被聽見，感覺變好一點；他們繼續講，你繼續WIG，他們的感覺又改善了一些。到某個時刻，在你回應之後，他們會說「對了，你明白了」，然後停止說下去。如果他們看起來已經沒那麼沮喪，而開始思考更多，他們可能已經準備好來一場正常的對話，這時你便可以提出建議。

舉個例子︰我兩歲的兒子Lian最近騎三輪車時，在急轉彎後摔倒了。當聽到撞擊聲和哭聲，我飛奔過去，一邊抱著他，一邊快速檢查他的傷勢。他似乎沒有受傷，只是感到害怕。「你從三輪車上摔了下來嗎？」我問，他再哭了一會。「你在騎車，然後在這裡轉了個彎，三輪車一滑，你就『啪』一聲摔倒了，是嗎？」我邊說，邊模仿著這一切，還拍著地面假裝要摔倒。Lian說︰「轉彎跌倒『啪』！」並拍打地面。我接著說︰「你騎得真快，然後拐彎『啪』跌倒了？」我再假裝跌倒，此時的Lian已經笑了。他把這個故事重複了幾遍，才回到三輪車上繼續玩耍。

再舉一個例子，與年紀稍大的人相關︰數週前，我們剛剛開始適應宅在家裡的時候，我與一個將近30歲的科學家朋友通電話。他很沮喪，跟我說︰「一直待在家裡真的太奇怪了，又不是外面有炸彈爆炸或是什麼的。但與此同時，你知道嗎？我也真的很害怕，因為我們真的不知道如何對抗這種病毒。」我吸了口氣，消化他剛剛分享的內容，然後跟他說︰「這種病毒就像一個看不見的敵人。本來我們很難對看不見的東西感到恐懼，不過與此同時，它可以無處不在，而我們不知道怎樣保護自己。」朋友回答道︰「對，沒錯！能夠清楚地表達出來感覺真好。謝謝你，我覺得好多了。」

不論是我的兒子還是我的朋友，他們都不需要我提供任何建議，或承諾一切都會好轉。他們只需要我在旁，表達我的關心，幫助他們了解當下正在經歷的事情。

下次當你與一個情緒低落的人交談時……

不要給予建議，或者跟他保證一切都會變好。

務要聆聽和以WIG回應，再聆聽、再以WIG去回應。展現你對對方的關心與尊重，而不要試圖迅速改變他們的情緒。假如你只給予愛心的陪伴，你會驚訝地發現對方的心情會好得多，還有你們之間的聯繫會變得更加牢固。

帶著接納與感恩，
Eran