日前，我帶女兒Lucy到商場打耳洞。技師友好又熱情，愉快地一次又一次在Lucy的耳垂上重新畫上紫色的圓點，直到所有人都滿意，確定它們完美地置於耳垂的中央。

就在此時，商場的一名保安從我們身旁走過。他與技師開了一個輕佻的玩笑——在其他情況下，我可能會覺得這種交流很可愛；但在這種情況下，啟動了我作為母親的保護本能。

「不好意思，我的女兒正在打耳洞，而這個洞將跟她一輩子。能否請你先停一下？」

技師微笑著向我們保證，即使與朋友交談，她的專注也不會出現任問題。然後，她很冷靜地完成了穿孔。

那天吃晚飯時，我開始向家人描述這件事，相信他們會與我一樣感到憤概。

Lucy打斷道︰「天啊，媽媽，你太沒禮貌了。我差點要死了。」

在我看來，我一直表現合理、甚至無私地照顧我女兒的利益。而在她眼中，我卻成為了諷刺漫畫中不顧他人感受、咄咄逼人的顧客。

到底誰是對的？

在很多方面，人們都善於了解自己當下的狀態。例如，大多數人會知道自己的行為是外向的還是內向的、可靠的還是懶惰的。

可是研究顯示，我們對自己的社交失誤很容易視而不見。在最近的一項調查中，人格科學家要求志願者佩戴錄音機一週，並在收到提示時回答有關其當刻人格狀態的問題。六名獨立編碼員聽了這些錄音檔案，並對參加者當下是個怎樣的人進行評估，再把這些判斷與參加者的自我評價作比較。

自我評價與觀察者的判斷之間，在親和性（agreeableness）這範疇的一致性尤其低。換句話說，我們很容易表現得像個混蛋卻不自知。

不要假設你的行為跟你想像的一樣優雅得體。一個人是否具備社交智能，得問問旁觀者。

務要傾聽回饋。身邊的人不論年紀大小，或許比你自己更能辨別出你的社交失誤。

帶著恒毅和感恩，
Angela