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閱讀他人的關鍵

The Key to Reading People

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2021年4月04日 | 判斷力社交智能

閱讀他人的關鍵

今天我邀請了Hunter Gehlbach為大家分享他的「一週小貼士」。

過去數週聽過女兒奇怪而精心炮製的解釋後,我們就讀幼兒園的女兒的圈套終於被揭穿了。她學校禮貌地來電,告訴我們需要中止一直為孩子墊資午餐費的做法。學校希望我們可以償還欠款,以避免出現未能為一個5歲小孩提供午餐的尷尬情況。

這個始料不及的消息,解釋了為什麼數週以來,我們家這個嶄露頭角的小騙子一直帶著近乎盛滿的午餐盒回家。原來她發現了,只要告訴食堂姨姨自己的名字,就能得到巧克力牛奶——這很快演變成獲得完整(又美味)的學校午餐。然而,這資訊未能解釋為什麼兩位受過良好教育的父母(其中一位甚至專門研究人們如何感知對方),竟然會如此嚴重地誤讀了女兒。對於那些「重新出現」(且健康)的自家製午餐,我們從未懷疑她那些越來越奇妙的解釋。

閱讀他人既具挑戰性又至關重要。我們日常的社會觀點採擇(social perspective taking)行為,也就是了解他人的想法及感受、觀點與動機,它們是指導我們如何與他人互動、構成所有社會關係的基石。在大多數情況下,我們會盡力準確地閱讀他人,但研究顯示,有兩個動機經常使我們偏離這個目標

首先,閱讀人心是一件會讓人洩氣的艱辛工作。假如能夠走心理捷徑(mental shortcut),或者快速判斷的話,你通常都會這樣做。當女兒告訴我們未能吃午飯,是因為她所有朋友都一直在午飯時聊天。儘管這聽起來有點奇怪,但接受她的解釋至少比起進一步探究花費更少精力。

其次,閱讀他人涉及風險。你有時候會得知一些讓人感到不安的真相,這可能會威脅到你的自我意識。由於沒有探索其他替代的解釋,我們甚至避免了去考慮,到底撫育一個道德上帶挑戰性的小孩,對我們作為家長的形象會帶來什麼樣的影響。

那麼我們該如何避免墮入這些陷阱呢?其中一種策略是要像偵探一樣思考︰考慮一個人採取某種行事方式的多個原因,再尋找證據來逐一支持或否定它們。

假設你的孩子認為老師對他懷有積怨。可以先任由他想像這個念頭是有可能的,但接下來,要讓他想出至少兩個相互抗衡的理論,並探索各自正反雙方的證據︰老師從什麼時候開始出現這種態度?其他學生也受到類似的對待嗎?

不要屈服於內心的「茱蒂法官」。(譯注︰源自美國法庭實境節目,由裁判官茱蒂主持。這裡的「茱蒂法官」是指我們內心判斷他人的聲音。)擁有堅定信念,認為你能根據他人外在行動,去了解他們的想法與感受,這或許會讓你覺得安心,但這種虛假的確定感,會消除你對了解他人內在動機的好奇心。

務要引導自己像福爾摩斯或瑪波小姐(譯注︰小說家Agatha Christie筆下的女偵探)般思考。閱讀他人的過程需要持續不斷的偵查工作,在測試多個理論與衡量證據時,你需要忍受箇中的不確定性。不過,作為你努力的回報,你的收穫將會更多,你對於是什麼驅動他人會有更深刻、更準確的見解。

帶著對他人謙遜的好奇心,
Hunter

關於作者

Hunter Gehlbach為美國約翰霍普金斯大學教育學院的副院長及教育學教授,他同時領導學院的博士課程。他還是Panorama Education的高級研究顧問。

北山堂團隊想知道:讀完這篇文章後,你有甚麼得著嗎?


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